FAQs

Preguntas más frecuentes y nuestro mejor enfoque para responderlas

¿Qué és la Recuperación de Desastres?

La recuperación en caso de catástrofe consiste en preparar los sistemas y los datos para que puedan restablecerse rápidamente tras sucesos como ciberataques, catástrofes naturales o cortes de electricidad. Los elementos clave incluyen un Plan de Recuperación de Catástrofes (DRP) estructurado, copias de seguridad periódicas de los datos y unos Objetivos de Tiempo de Recuperación (RTO) y Objetivos de Punto de Recuperación (RPO) claros. Medidas adicionales como la redundancia de datos, sistemas de conmutación por error y pruebas periódicas garantizan un tiempo de inactividad y una pérdida de datos mínimos. El objetivo es restablecer las operaciones lo antes posible para minimizar el impacto en la empresa.

¿Qué es la Continuidad de Negocio?

La continuidad del negocio garantiza que las operaciones críticas puedan continuar durante y después de interrupciones como ciberataques o catástrofes naturales. Implica un plan de continuidad de negocio (PCN) que describe cómo mantener o restablecer rápidamente servicios, procesos y sistemas clave. A diferencia de la recuperación en caso de catástrofe, que se centra en los sistemas informáticos, la continuidad de la actividad garantiza que todos los aspectos de una empresa, como la dotación de personal, la comunicación y las cadenas de suministro, sigan funcionando con una interrupción mínima. El objetivo es reducir el tiempo de inactividad y el impacto financiero.

¿Qué es DRLM?

DRLM (Disaster Recovery Linux Manager) es una herramienta de código abierto diseñada para simplificar y automatizar la recuperación ante desastres de los sistemas Linux. Permite la gestión centralizada, la recuperación bare-metal y los procesos automatizados de copia de seguridad, integrándose a la perfección con Relax-and-Recover (ReaR). DRLM admite la recuperación basada en red y se adapta a entornos pequeños o empresariales, garantizando una restauración rápida y eficaz de los sistemas tras un desastre. Su diseño personalizable y flexible lo convierte en un recurso esencial para gestionar la recuperación de sistemas Linux.

¿Es adecuado DRLM tanto para pequeñas como para grandes empresas?

Sí, DRLM es adecuado tanto para pequeñas como para grandes empresas. Es escalable y ofrece soluciones que pueden adaptarse a las necesidades de organizaciones de cualquier tamaño. Las pequeñas empresas pueden beneficiarse de su sencillez y rentabilidad, mientras que las grandes pueden aprovechar su capacidad para gestionar entornos complejos con múltiples sistemas. Tanto si gestiona un puñado de sistemas como una gran infraestructura, DRLM puede garantizar unas capacidades de copia de seguridad y recuperación ante desastres fiables.

Se puede usar DRLM en entornos virtuales o cloud?

Sí, DRLM puede utilizarse con entornos virtuales y sistemas en la nube. Admite la realización de copias de seguridad y la recuperación de máquinas físicas y virtuales, incluida la infraestructura basada en la nube. Al integrarse con plataformas como VMware, KVM y servicios en la nube (por ejemplo, OCI), DRLM garantiza una recuperación completa ante desastres en diversos entornos. Esta flexibilidad ayuda a las empresas a gestionar sus necesidades de copia de seguridad y recuperación independientemente de si operan en las instalaciones, en entornos virtuales o en la nube.

¿Qué requisitos de hardware tiene DRLM?

Los requisitos de hardware para implementar DRLM dependen de la escala de su entorno, un DRLM Appliance con suficiente capacidad de almacenamiento para copias de seguridad, una conexión de red para la transferencia de datos y potencia de procesamiento para manejar las tareas de recuperación es todo lo que necesita para empezar.

DRLM es compatible tanto con entornos físicos como virtualizados, por lo que el hardware puede adaptarse en función de las necesidades específicas de su organización, ya sea en las instalaciones o en la nube. Para conocer los requisitos detallados, lo mejor es consultar la documentación de DRLM o ponerse en contacto con su equipo de asistencia.

¿Cómo se integra DRLM con soluciones de backup existentes?

DRLM está diseñado para trabajar junto con las soluciones de copia de seguridad existentes, lo que le permite utilizar la mejor herramienta para el trabajo. Puede gestionar copias de seguridad y recuperación de desastres para sistemas GNU/Linux mientras los archiva en su infraestructura actual, asegurando la compatibilidad y una integración perfecta, proporcionando flexibilidad al tiempo que mejora la velocidad de recuperación y la fiabilidad. Para obtener detalles específicos sobre la integración, lo mejor es consultar la documentación de DRLM o ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

¿Qué hace DRLM para prevenir el Ransomware?

DRLM protege contra el ransomware con copias de seguridad automatizadas, control de versiones y opciones de almacenamiento externo seguro. Permite la recuperación bare-metal para una restauración rápida, aísla y cifra las copias de seguridad para evitar su manipulación, y analiza las copias de seguridad en busca de malware para garantizar restauraciones limpias. Las pruebas periódicas y las herramientas de supervisión ayudan a identificar las amenazas en una fase temprana, mientras que la integración con la respuesta a incidentes garantiza una actuación rápida. Estas funciones refuerzan la resistencia y protegen sus datos críticos frente a las amenazas cambiantes.

¿Porqué DRLM puede ayudar a su empresa a cumplir con la directiva NIS2?

DRLM refuerza el cumplimiento de NIS2 automatizando las copias de seguridad, apoyando la recuperación rápida y facilitando la continuidad del negocio. Proporciona planes estructurados de recuperación ante desastres, recuperación bare-metal y pruebas periódicas para cumplir los requisitos del artículo 21, apartado 2, letra c). DRLM garantiza documentación lista para auditoría, registros detallados de incidentes y gestión centralizada, lo que simplifica el cumplimiento y mejora la respuesta ante incidentes. Además, las funciones de formación ayudan a preparar al personal para los retos de ciberseguridad. DRLM permite a su empresa cumplir las exigencias normativas y, al mismo tiempo, aumentar la resistencia general frente a las amenazas cambiantes.

¿Puede DRLM asistir en la recuperación de datos después de un ataque de ransomware?

Sí, DRLM puede ayudar con la recuperación de datos de ataques de ransomware proporcionando copias de seguridad regulares y automatizadas que están aisladas y protegidas de las amenazas de ransomware. Las funciones de DRLM incluyen recuperación bare-metal, almacenamiento cifrado de copias de seguridad y análisis proactivo de malware, que garantizan puntos de recuperación limpios y minimizan el riesgo de reinfección. Estas herramientas permiten a las empresas restaurar los sistemas de forma rápida y eficaz, al tiempo que reducen la pérdida de datos y el tiempo de inactividad tras un ataque.

¿Qué es la directiva EU NIS2 y cómo afecta a mi empresa?

La Directiva NIS2, en vigor desde el 17 de octubre de 2024, refuerza la ciberseguridad en sectores críticos y esenciales como la sanidad, la energía y las finanzas en toda la UE. Amplía los requisitos de cumplimiento, incluidas medidas de seguridad más estrictas, notificación obligatoria de incidentes, seguridad de la cadena de suministro y responsabilidad de la dirección. El incumplimiento conlleva sanciones de hasta 10 millones de euros o el 2% de los ingresos mundiales. Las empresas deben aplicar estrategias sólidas de ciberseguridad, realizar evaluaciones de riesgos y prepararse para responder rápidamente a los incidentes a fin de cumplir las exigencias de la Directiva.

¿Tiene soport mi distribución de GNU/Linux?

Ofrecemos soporte para las siguientes distribuciones GNU/Linux:

 

   

Consulte la tabla siguiente para comprobar las implementaciones específicas y la compatibilidad con su distribución.

 

Red Hat Enterprise Linux (RHEL)

Para obtener asistencia técnica en todas las versiones de RHEL compatibles se requiere nuestro Plan de Soporte Avanzado, o superior.

Para arquitecturas IBM POWER se requiere el Plan de Soporte Profesional, o superior.

 

Supported Architectures Supported Configurations (more details)
5.x 2.4.x 2.3
  • x86 (BIOS)
  • x86_64 (BIOS)
  • Type: ISO & PXE
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: No
6.x 2.4.x 2.4
  • x86 (BIOS)
  • x86_64 (BIOS)
  • Type: ISO & PXE
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: No
7.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: Yes
8.x 2.4.x 2.9
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
9.x 2.4.x 2.9
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
SUSE Linux Enterprise Server (SLES)

Para obtener asistencia técnica en todas las versiones de SLES compatibles se requiere nuestro Plan de Soporte Avanzado, o superior.

Para arquitecturas IBM POWER se requiere el Plan de Soporte Profesional, o superior.

 

Supported Architectures Supported Configurations (more details)
11.x 2.4.x 2.4
  • x86 (BIOS)
  • x86_64 (BIOS)
  • Type: ISO & PXE
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: No
12.x 2.4.x 2.7
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: Yes
15.x 2.4.x 2.9
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
SUSE Linux Enterprise Server for SAP Applications (SLES_SAP)

Para obtener asistencia técnica en todas las versiones compatibles de SLES for SAP se requiere nuestro Plan de soporte avanzado o superior.

Para arquitecturas IBM POWER se requiere el Plan de Soporte Profesional, o superior.

 

Supported Architectures Supported Configurations (more details)
12.x 2.4.x 2.7
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: Yes
15.x 2.4.x 2.9
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED)

Para obtener asistencia técnica en todas las versiones compatibles de SLED se requiere nuestro Plan de soporte avanzado o superior.

 

Supported Architectures Supported Configurations (more details)
12.x 2.4.x 2.7
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: Yes
15.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
Oracle Linux (OL)

Para obtener asistencia técnica en todas las versiones compatibles de OL se requiere nuestro Plan de soporte avanzado o superior.

 

Supported Architectures Supported Configurations (more details)
6.x 2.4.x 2.4
  • x86 (BIOS)
  • x86_64 (BIOS)
  • Type: ISO & PXE
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: No
7.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: Yes
8.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
9.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
SUSE Liberty

Para obtener asistencia técnica en todas las versiones de SUSE Liberty compatibles, es necesario disponer de nuestro plan de asistencia técnica avanzada o superior.

 

Supported Architectures Supported Configurations (more details)
7.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: Yes
8.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
9.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
Ubuntu

Para obtener asistencia técnica para arquitecturas IBM POWER se requiere nuestro Plan de soporte profesional o superior.

 

Supported Architectures Supported Configurations (more details)
12.04 2.4.x 2.4
  • i386 (BIOS)
  • Type: ISO & PXE
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: No
14.04 2.4.x 2.7
  • i386 (BIOS)
  • amd64 (BIOS)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes*
  • Smart Incremental: Yes
16.04 2.4.x 2.7
  • i386 (BIOS & UEFI)
  • amd64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes*
  • Smart Incremental: Yes
18.04 2.4.x 2.8
  • i386 (BIOS & UEFI)
  • amd64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
20.04 2.4.x 2.9
  • i386 (BIOS & UEFI)
  • amd64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
22.04 2.4.x 2.9
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
24.04 2.4.x 2.9
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
Debian
Supported Architectures Supported Configurations (more details)
6.x 2.4.x 2.4
  • i386 (BIOS)
  • Type: ISO & PXE
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: No
7.x 2.4.x 2.4
  • i386 (BIOS)
  • Type: ISO & PXE
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: No
8.x 2.4.x 2.8
  • i386 (BIOS)
  • amd64 (BIOS)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes*
  • Smart Incremental: Yes
9.x 2.4.x 2.8
  • i386 (BIOS & UEFI)
  • amd64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes*
  • Smart Incremental: Yes
10.x 2.4.x 2.9
  • i386 (BIOS & UEFI)
  • amd64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
11.x 2.4.x 2.9
  • i386 (BIOS & UEFI)
  • amd64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
12.x 2.4.x 2.9
  • i386 (BIOS & UEFI)
  • amd64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
CentOS Stream
Supported Architectures Supported Configurations (more details)
8.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
9.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
CentOS
Supported Architectures Supported Configurations (more details)
5.x 2.4.x 2.3
  • x86 (BIOS)
  • x86_64 (BIOS)
  • Type: ISO & PXE
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: No
6.x 2.4.x 2.4
  • x86 (BIOS)
  • x86_64 (BIOS)
  • Type: ISO & PXE
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: No
7.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: Yes
8.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
Scientific Linux
Supported Architectures Supported Configurations (more details)
5.x 2.4.x 2.3
  • x86 (BIOS)
  • x86_64 (BIOS)
  • Type: ISO & PXE
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: No
6.x 2.4.x 2.4
  • x86 (BIOS)
  • x86_64 (BIOS)
  • Type: ISO & PXE
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: No
7.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: Yes
Rocky Linux
Supported Architectures Supported Configurations (more details)
8.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
9.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
Almalinux
Supported Architectures Supported Configurations (more details)
8.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
9.x 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
OpenSUSE
Supported Architectures Supported Configurations (more details)
Leap 42.x 2.4.x  2.7
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : No
  • Smart Incremental: Yes
Leap 15.x 2.4.x  2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes
Tumble­weed (rolling) 2.4.x  2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes

Las distribuciones Rolling Release dan prioridad a las actualizaciones rápidas, lo que aumenta el riesgo de errores y problemas de compatibilidad. Esto exige una cuidadosa validación de las actualizaciones para garantizar una recuperación ante desastres estable en un entorno que cambia rápidamente.

Fedora
Supported Architectures Supported Configurations (more details)
≥28 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes

Fedora, con su nueva versión cada 6 meses, puede considerarse una distro semi-rolling release. Esto aumenta el riesgo de errores y problemas de compatibilidad, lo que requiere una cuidadosa validación de las actualizaciones para mantener una recuperación de desastres estable en un entorno dinámico.

Fedora Silverblue (que utiliza un sistema OSTree en capas) aún no es compatible.

Archlinux
Supported Architectures Supported Configurations (more details)
Rolling (latest) 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes

Las distribuciones Rolling Release dan prioridad a las actualizaciones rápidas, lo que aumenta el riesgo de errores y problemas de compatibilidad. Esto exige una cuidadosa validación de las actualizaciones para garantizar una recuperación ante desastres estable en un entorno que cambia rápidamente.

Gentoo
Supported Architectures Supported Configurations (more details)
Rolling (latest) 2.4.x 2.9
  • x86_64 (BIOS & UEFI)
  • Type: ISO, PXE & DATA
  • Encryption in Transit : Yes
  • Smart Incremental: Yes

Las distribuciones Rolling Release dan prioridad a las actualizaciones rápidas, lo que aumenta el riesgo de errores y problemas de compatibilidad. Esto exige una cuidadosa validación de las actualizaciones para garantizar una recuperación ante desastres estable en un entorno que cambia rápidamente.

¿Qué ocurre si mi Distribución no figura en esta lista?

Estamos trabajando continuamente para ampliar la lista de distribuciones y versiones de GNU/Linux soportadas, pero en caso de que no aparezca aquí tienes algunas opciones:

 

  1. Si usted tiene un contrato de soporte sólo tiene que abrirnos un Ticket con su solicitud. Estamos aquí para ayudarte.
  2. Comprueba si tu distribución está basada en una de las que ya soportamos y pruébala. Debería funcionar.
  3. Instala todos los requisitos y configuraciones por ti mismo, pruébalo y abre una incidencia en nuestra página del proyecto en Github. Puede ser añadido para futuras versiones.
  4. Abra una Pull Request en nuestra página del Proyecto Github con su nueva implementación de distribución. ¡Esta es la magia del código abierto!

Obtener DRLM

¿Cuál es la diferencia entre los dispositivos Community y Enterprise de DRLM?

El Community Appliance es perfecto para uso general y entornos no críticos. Está diseñado para usuarios que no necesitan las funciones avanzadas de la versión para empresas. Proporciona una solución DRLM preconfigurada que se implanta rápidamente y es ideal para entornos más pequeños o casos de uso en los que no son necesarias funciones de nivel empresarial.

El Enterprise Appliance, por su parte, está diseñado para grandes organizaciones y sistemas de misión crítica. Ofrece un conjunto completo de funciones avanzadas, escalabilidad total y rendimiento sólido. Aunque está diseñado para grandes empresas, también ofrecemos opciones de soporte flexibles que lo hacen accesible para empresas de todos los tamaños y necesidades. Con el dispositivo para empresas de DRLM, obtendrá software y asistencia de nivel empresarial adaptables a sus requisitos y presupuesto exclusivos.

¿Es DRLM un software con un núcleo gratuito y funciones premium de pago?

No, todas las funcionalidades de DRLM son de código abierto. Aunque es posible que un profesional debidamente cualificado construya "funcionalidades similares", hacerlo exige mucho tiempo y experiencia con un enorme mantenimiento personalizado. Lo que usted paga con DRLM no son las funciones en sí, sino el servicio integral que le ofrecemos.

Probamos rigurosamente todas las funciones que introducimos, asegurándonos de que funcionan a la perfección en situaciones reales. Nuestro equipo se encarga de la instalación, la configuración y la optimización continua después de realizar pruebas exhaustivas, haciendo especial hincapié en la aplicación de las mejores prácticas de seguridad. Esto le permite beneficiarse de una solución fiable y evolutiva sin la carga de la implantación y el mantenimiento. Con DRLM, no solo invierte en herramientas, sino también en tranquilidad y asistencia profesional adaptada a sus necesidades.

¿Se puede implantar DRLM en entornos de nube?

Sí, DRLM admite la implantación en algunos entornos de nube. Se integra con soluciones de almacenamiento en la nube para copias de seguridad y recuperación ante desastres, lo que proporciona flexibilidad para satisfacer los requisitos de las infraestructuras modernas.

¿Se integra DRLM con los sistemas de copia de seguridad existentes?

Sí. DRLM está diseñado para integrarse sin problemas con otras soluciones de software de copia de seguridad. Esto significa que puede utilizar las mejores herramientas para cada tarea específica. Por ejemplo, DRLM y ReaR pueden gestionar eficazmente la recuperación ante desastres de sus sistemas GNU/Linux, mientras que su solución de copia de seguridad existente puede utilizarse para archivar o gestionar otras cargas de trabajo. Este enfoque le permite mejorar su configuración actual sin sustituirla, lo que garantiza una estrategia de copia de seguridad y recuperación cohesionada, eficiente y rentable.

¿Cómo puedo garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos utilizando DRLM?

DRLM ayuda a cumplir los requisitos de conformidad ofreciendo procesos seguros de copia de seguridad y recuperación ante desastres, opciones de almacenamiento cifrado y registros de auditoría. Nuestro equipo puede ayudarle a adaptar las configuraciones a las normativas específicas.

¿Cuáles son los pasos habituales para solucionar problemas de DRLM?

Entre los pasos habituales se incluyen la comprobación de errores en los registros, la verificación de que los archivos de configuración son correctos, la comprobación de la conectividad del sistema y la confirmación de la disponibilidad del almacenamiento. Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle con cualquier problema.

¿Cómo puedo solicitar una función o mejora para DRLM?

Las solicitudes de funciones y mejoras pueden enviarse a través de Soporte. Los usuarios registrados pueden votar sobre las próximas funcionalidades, lo que garantiza que se dé prioridad a las actualizaciones más valiosas.

El registro permite la descarga de la Community Appliance, pero tiene otras ventajas. Al registrarse, puede votar sobre las funciones a las que desea que demos prioridad, proponer nuevas ideas, mantenerse informado sobre las últimas actualizaciones de DRLM y ReaR, y mucho más. Lo mejor de todo es que el registro es totalmente gratuito.

¿Hay formación disponible para DRLM?

Sí, ofrecemos sesiones de formación para DRLM para ayudar a su equipo a comprender la instalación, la configuración y las mejores prácticas. Póngase en contacto con nosotros para analizar las opciones de formación adaptadas a su organización.

¿Cuál es su nivel de soporte?

Puede consultar nuestra tabla comparativa de soporte, pero si necesita mantener cargas de trabajo GNU/Linux, le ofrecemos el mejor soporte. ¿Está utilizando una versión obsoleta o no soportada de ReaR? Nuestros planes de soporte son una opción perfecta para asegurarse de que todo funciona a las mil maravillas, ya que hemos probado todas nuestras funciones en una amplia gama de distribuciones y despliegues antiguos. Consulta la matriz de sistemas operativos compatibles para obtener información detallada.

Soporte

¿Qué plan de soporte es el adecuado para mí?

El plan de asistencia adecuado depende del nivel de criticidad y urgencia que necesite su empresa:

Basic: Ideal para pequeñas empresas o sistemas menos críticos con necesidades de asistencia ocasionales.

Standard: Adecuado para empresas que necesitan una asistencia fiable en horario laboral.

Advanced: Perfecto para empresas en crecimiento que requieren tiempos de resolución más rápidos y más casos de asistencia.

Professional: Lo mejor para empresas con infraestructuras complejas o mayores exigencias de asistencia.

Enterprise: Adaptado a grandes organizaciones con sistemas de misión crítica que requieren asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿Puedo obtener soporte solo para ReaR?

Sí, podemos ayudarle con sus requisitos específicos si está utilizando ReaR con su herramienta de copia de seguridad como solución de DR.

Sin embargo, recomendamos combinar ReaR con DRLM por las siguientes ventajas:

  1. Integración perfecta con su herramienta de copia de seguridad existente
  2. Gestión centralizada de la recuperación ante desastres (DR) (configuraciones, servicios, etc.)
  3. Uso de los métodos de copia de seguridad integrados en ReaR, altamente probados y fiables
  4. Funciones de nivel empresarial además de la funcionalidad estándar de ReaR

Dicho esto, también ofrecemos servicios de consultoría, desarrollo y asistencia a medida para satisfacer sus necesidades específicas. Póngase en contacto con nosotros para saber cómo podemos ayudarle.

¿Puedo cambiar mi plan de soporte?

Sí, puede ampliar o reducir fácilmente su nivel de asistencia en cualquier momento para adaptarlo mejor a las necesidades de su empresa. Ofrecemos planes de asistencia flexibles que le permiten ajustar su cobertura a medida que cambian sus requisitos.

Cómo funciona el upgrade o downgrade:

Upgrading:Si su empresa necesita un soporte más amplio, puede pasar a un nivel de soporte superior para recibir tiempos de respuesta más rápidos, más casos de soporte y disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, para problemas críticos. Nuestro equipo trabajará con usted para garantizar una transición fluida a su nuevo nivel de asistencia.

Downgrading: Si sus necesidades cambian y necesita menos cobertura, puede cambiar a un plan de asistencia más rentable sin ningún problema. Esto le permite escalar su asistencia en función de sus prioridades actuales.

Proceso fluido: cambiar de nivel de asistencia es rápido y sencillo. Le ayudaremos a realizar la transición y nos aseguraremos de que los servicios que recibe se ajustan a sus nuevos requisitos de asistencia.

Nuestro objetivo es proporcionar un soporte flexible que evolucione con su empresa, garantizando que siempre tenga el nivel adecuado de cobertura sin pagar más de lo que necesita.

¿Cuál es la diferencia entre suscripciones estándar y gestionadas?

Las suscripciones estándar le dan acceso a soporte y herramientas para gestionar DRLM usted mismo. Las suscripciones gestionadas, por su parte, ofrecen una experiencia manos libres en la que nuestro equipo se encarga de todo, desde la configuración hasta el mantenimiento y la supervisión continuos.

¿Puedo cambiar de suscripciones estándar a gestionadas más adelante?

Por supuesto. Puedes empezar con los servicios estándar y pasar a las suscripciones gestionadas cuando estés preparado para disfrutar de una experiencia manos libres total.

¿Cuál es el alcance de la cobertura de soporte DRLM?

Nuestro soporte técnico cubre áreas esenciales para garantizar que su instalación de DRLM funcione sin problemas:

Qué incluye el soporte estándar DRLM:

Instalación: Ayuda para instalar DRLM y ReaR en sus sistemas.

Uso: Ayuda para comprender y utilizar las funciones de DRLM de forma eficaz.

Configuración: Soporte para configurar DRLM y ReaR para satisfacer sus necesidades de copia de seguridad y recuperación de desastres.

Diagnóstico: Solución de problemas relacionados con el rendimiento o errores en DRLM y ReaR.

Informes de errores: Asistencia para informar de los errores de software que encuentre para garantizar una rápida resolución.

Corrección de errores: Resolución de errores verificados para mantener su sistema DRLM funcionando sin problemas.

Qué no incluye el soporte estándar DRLM:

Modificaciones de dispositivos personalizados: No proporcionamos soporte para dispositivos DRLM modificados más allá de su diseño previsto.

Desarrollo de código: no ofrecemos servicios de desarrollo de código o funciones personalizadas.

Implementación de diseño: Diseño e implementación de soluciones personalizadas fuera de las ofertas de soporte estándar.

Para requisitos avanzados como estos, explore nuestros Servicios profesionales, diseñados para satisfacer necesidades especializadas e implantaciones personalizadas.

¿Cómo se clasifican los casos de soporte según su gravedad?

Cuando abra un caso de asistencia, es esencial que comparta con nosotros datos técnicos, mensajes de error e información sobre el sistema. Clasificamos los problemas en los siguientes niveles de gravedad en función de su impacto:

Gravedad 1 (Crítico):
Un problema crítico con DRLM o ReaR que causa graves interrupciones a las operaciones críticas del negocio. Esto requiere atención inmediata debido al riesgo significativo para su negocio.

Gravedad 2 (Alta):
Problema en el que DRLM o ReaR funcionan parcialmente (por ejemplo, servicio degradado que sigue operativo) pero que afecta activamente a las operaciones críticas de la empresa. Se requiere una atención acelerada para resolver el problema.

Gravedad 3 (Media):
Un problema funcional en el que DRLM o ReaR funciona según lo esperado pero:

 

  1. Ha experimentado recientemente una degradación y está monitorizando o buscando una causa raíz.
  2. Hay señales de advertencia de una posible pérdida de funcionalidad en el futuro.

Gravedad 4 (baja):
Problema no urgente que no interrumpe las operaciones de la empresa. Esto podría incluir problemas menores o consultas generales.

Gravedad 5 (Pregunta):
Una solicitud de aclaración o discusión sobre la configuración, funcionalidad o implementación de DRLM o ReaR, o solicitudes de soporte de nuevas distribuciones.

Nota: La gravedad de un caso puede ajustarse si cambia el impacto en las operaciones críticas para la empresa.

¿Cómo puedo escalar un caso de soporte si requiere atención o experiencia adicional?

Nuestro sistema de asistencia está diseñado para ofrecer el máximo nivel de atención y experiencia desde el momento en que se abre un caso de asistencia, por lo que no hay necesidad de escalar.

Por qué no es necesaria un escalado:

Acceso directo a expertos: Sus casos de soporte son manejados directamente por los mantenedores de proyectos DRLM y ReaR, quienes poseen el conocimiento más profundo del producto.

Soporte integral: Desde el principio, contará con el apoyo de profesionales cualificados con amplia experiencia, lo que garantiza que su caso se aborda con la mejor atención posible, habilidades y conocimiento del producto disponible.

Resolución eficiente: Nos esforzamos por resolver su caso con rapidez y eficacia, eliminando la necesidad de escalar y asegurándonos de que recibe un servicio de primer nivel de inmediato.

Creemos que cada caso merece el máximo nivel de apoyo, así que tenga la seguridad de que sus asuntos serán tratados por los expertos más cualificados.

¿Cuáles son los requisitos para los clientes de nuestro soporte enterprise?

Para garantizar una resolución rápida y eficaz de los problemas críticos, nuestros clientes de Enterprise Support deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Punto de contacto dedicado para una cobertura 24/7:

  • Para recibir asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para problemas de gravedad 1 y 2, debe haber un punto de contacto dedicado (POC) disponible hasta que el problema esté totalmente resuelto. Esto garantiza una comunicación directa y una resolución rápida durante los eventos críticos.

2. Cambio de contactos de asistencia:

  • Puede cambiar los contactos de asistencia designados notificándonoslo por escrito. Por favor, espere hasta cinco días hábiles para que procesemos cualquier cambio en sus contactos designados.

3. Requisitos de los contactos:

  • Los contactos de soporte deben tener:
    • Acceso de "lectura y escritura" a los archivos necesarios para la resolución de problemas
    • . Dominio del inglés, español o catalán para una comunicación eficaz.
    • Conocimientos técnicos relevantes para facilitar la resolución de problemas y las solicitudes de soporte.

Cumpliendo estos requisitos, podemos garantizar que su empresa reciba el mejor soporte posible para DRLM y ReaR, minimizando el tiempo de inactividad y el impacto operativo.

¿Cuales son los Términos de servicio de soporte DRLM?

 

Ofrecemos una gama de planes de asistencia diseñados para satisfacer las distintas necesidades de los clientes, desde asistencia básica hasta

asistencia premium 24/7 para sistemas de misión crítica.

  Basic Standard Advanced Professional Enterprise
Hours of coverage Best Effort Business Hours Business Hours Business      Hours 24/7 (Severity 1 & 2)
Support channel Ticket System Ticket System Ticket System Ticket System Ticket System & Phone
Number of cases 10 25 50 100 Unlimited
Response times Initial & Ongoing Initial & Ongoing Initial & Ongoing Initial &  Ongoing Initial & Ongoing
Severity 1 (Critical)
Best Effort 2 Business Days 1 Business Day 4 Business   Hours 2 Hours (or as agreed)
Severity 2 (High)
Best Effort 2 Business Days 1 Business Day 1 Business       Day 4 Hours (or as agreed)
Severity 3 (Medium)
Best Effort 5 Business Days 2 Business Days 1 Business       Day 4 Business Hours
Severity 4 & 5 (Low & Question)
Best Effort 5 Business Days 5 Business Days 2 Business    Days 1 Business Day

 

¿Qué diferencias hay en los tiempos de respuesta entre los planes de soporte?

Los tiempos de respuesta dependen de la gravedad del problema y del plan de asistencia seleccionado. Aquí tienes un resumen:

 

  • Severity 1 (Critical):

Basic: Best effort

Standard: 2 business days

Advanced: 1 business day

Professional: 4 business hours

Enterprise: 2 hours (or as agreed)

  • Severity 2 (High):

Basic: Best effort

Standard: 2 business days

Advanced: 1 business day

Professional: 1 business day

Enterprise: 4 hours (or as agreed)

  • Severity 3 (Medium):

Basic: Best effort

Standard: 5 business days

Advanced: 2 business days

Professional: 1 business day

Enterprise: 4 business hours

  • Severity 4 & 5 (Low and Question):

Basic: Best effort

Standard: 5 business days

Advanced: 5 business days

Professional: 2 business days

Enterprise: 1 business day

¿Cómo pueden los servicios gestionados de DRLM optimizar mis procesos de copia de seguridad?

Los servicios gestionados de DRLM simplifican y optimizan sus procesos de copia de seguridad proporcionando soluciones diseñadas por expertos que maximizan la eficiencia de los recursos, minimizan la intervención manual y garantizan un funcionamiento fluido y automatizado. Esto reduce la complejidad de las tareas diarias de TI, liberando a su equipo para centrarse en proyectos de mayor valor.

Cómo los servicios gestionados de DRLM agilizan sus procesos de copia de seguridad:

Gestión de copias de seguridad: Los Servicios Gestionados DRLM gestionan sus procesos de copia de seguridad. Esto asegura que sus datos son respaldados consistentemente, de acuerdo a un calendario que se alinea con las necesidades de su negocio.

Configuración y supervisión por expertos: Nuestro equipo se encarga de la instalación inicial, la configuración y la supervisión continua de sus sistemas de copia de seguridad. Nos aseguramos de que estén optimizados para el rendimiento y la fiabilidad, por lo que es más fácil para su equipo mantener una estrategia de copia de seguridad robusta.

Integración perfecta con la infraestructura existente: Los servicios gestionados de DRLM se integran sin problemas con su infraestructura de TI existente, ya sea en las instalaciones o en la nube, lo que garantiza un proceso de copia de seguridad sin interrupciones en las operaciones diarias.

Protección y recuperación de datos: Diseñamos planes de recuperación de desastres adaptados a sus necesidades, garantizando que sus datos no sólo estén respaldados de forma segura, sino que también sean fácilmente recuperables cuando sea necesario, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la continuidad del negocio.

Escalabilidad y flexibilidad: A medida que su empresa crece, los servicios gestionados de DRLM se adaptan a usted, ajustando sus estrategias y recursos de copia de seguridad para gestionar mayores cargas de datos y entornos de TI en evolución sin necesidad de recursos internos adicionales.

Cumplimiento y garantía de seguridad: Nos aseguramos de que sus sistemas de copia de seguridad cumplan con los estándares de la industria y las mejores prácticas de seguridad, proporcionando el cumplimiento y la paz de la mente sin necesidad de supervisión constante de su equipo interno.

Al aprovechar los servicios gestionados de DRLM, puede agilizar sus procesos de copia de seguridad, reducir la complejidad operativa y mejorar la eficacia y fiabilidad de su estrategia de protección de datos.

 

¿Cómo los servicios gestionados de DRLM maximizan mis recursos de TI?

Los servicios gestionados pueden optimizar significativamente sus recursos de TI al descargarle de tareas especializadas y que consumen mucho tiempo, como la protección de datos, la gestión de copias de seguridad y la recuperación ante desastres. Esto permite a su equipo interno de TI centrarse en iniciativas más estratégicas que impulsan el crecimiento y la innovación.

Cómo ayudan los servicios gestionados a maximizar sus recursos de TI:

Céntrese en iniciativas estratégicas: Al externalizar sus necesidades de copia de seguridad y recuperación ante desastres, su equipo de TI puede dejar de centrarse en tareas rutinarias para centrarse en proyectos de alto valor que apoyen el crecimiento de la empresa, como la optimización de sistemas, las mejoras de seguridad o la adopción de nuevas tecnologías.

Gestión y supervisión proactivas: los servicios gestionados garantizan que sus sistemas estén supervisados 24 horas al día, 7 días a la semana, y que los posibles problemas se aborden de forma proactiva, reduciendo el tiempo y el esfuerzo que su equipo dedica al mantenimiento reactivo.

Experiencia a su alcance: con los servicios gestionados, tendrá acceso a un equipo de expertos especializados que se ocuparán de sus soluciones de recuperación ante desastres y copias de seguridad, liberando a su personal informático interno de cargas de trabajo complejas y especializadas.

Uso rentable de los recursos: en lugar de contratar personal adicional o dedicar recursos internos, los servicios gestionados de DRLM proporcionan una solución experta sin necesidad de aumentar la plantilla, lo que reduce los costes operativos.

Soluciones escalables: Los servicios gestionados crecen con su negocio, asegurando que sus recursos de TI estén siempre alineados con la escala y complejidad de sus necesidades, sin la tensión de gestionarlo todo internamente.

Al utilizar servicios gestionados, mejorará la productividad de su equipo de TI, reducirá los gastos operativos y se asegurará de que sus datos críticos estén protegidos con la atención de expertos, al tiempo que libera recursos para centrarse en lo que realmente hace avanzar a su empresa.

¿Se pueden adaptar los servicios gestionados de DRLM a mis necesidades específicas?

Por supuesto. Entendemos que cada negocio tiene requisitos únicos. Nuestro equipo trabaja estrechamente con usted para evaluar sus necesidades y personalizar una solución gestionada DRLM que se adapte a su infraestructura, objetivos y prioridades operativas.

Cómo adaptamos los servicios gestionados:

Consulta personalizada: Comenzamos con una consulta exhaustiva para comprender su caso de uso específico, sus requisitos de seguridad y sus objetivos de recuperación ante desastres.

Implementación personalizada: Basándonos en sus necesidades, diseñamos e implementamos la solución más eficaz, asegurándonos de que se alinea con sus flujos de trabajo empresariales y estrategias de protección de datos.

Ajustes continuos: A medida que su empresa evoluciona, supervisamos y ajustamos continuamente sus servicios gestionados DRLM para garantizar un rendimiento óptimo, manteniendo sus datos seguros y sus planes de recuperación ante desastres actualizados.

Nuestro objetivo es ofrecerle una solución de recuperación ante desastres flexible y fiable que se adapte a sus necesidades, no un enfoque único.

 

¿Qué experiencia puedo esperar del equipo DRLM?

Con más de 10 años de experiencia en el diseño y la implantación de estrategias de copia de seguridad y recuperación ante desastres (DR), y más de 20 años trabajando con cargas de trabajo de misión crítica basadas en GNU/Linux, el equipo de DRLM aporta una experiencia inigualable para ayudarle a proteger y recuperar sus datos.

Áreas clave de especialización:

Estrategias de copia de seguridad y recuperación ante desastres: Contamos con una década de experiencia en el desarrollo de sólidas soluciones de copia de seguridad y recuperación ante desastres que garantizan que sus datos estén siempre seguros y puedan recuperarse. Nuestro equipo destaca en el diseño y la implantación de planes de recuperación adaptados a las necesidades de su empresa.

Sistemas GNU/Linux de misión crítica: Con más de 20 años de experiencia en la gestión y optimización de infraestructuras basadas en GNU/Linux, comprendemos las complejidades de sus sistemas y somos expertos en la creación de soluciones que maximizan la fiabilidad y el rendimiento.

Conocimiento de los productos ReaR y DRLM: Como mantenedores de DRLM y recientemente también parte del proyecto ReaR, poseemos un profundo conocimiento de estas potentes herramientas, lo que garantiza que sus estrategias de recuperación ante desastres sean eficaces y ágiles.

Mejores prácticas de seguridad: Damos prioridad a la protección de datos incorporando los últimos protocolos de seguridad para salvaguardar sus sistemas y garantizar el cumplimiento de las normas del sector.

Soluciones a medida para su empresa: tanto si se trata de una infraestructura pequeña como de sistemas empresariales de misión crítica, trabajamos con usted para diseñar, implantar y mantener soluciones que satisfagan sus requisitos específicos.

Cuando trabaja con DRLM, se beneficia de una gran experiencia, conocimientos y un profundo compromiso para garantizar la continuidad de su negocio y la seguridad de sus datos.

Partnerships

¿Qué tipos de programas de asociación ofrecen?

Actualmente ofrecemos tres programas principales:

  1. Programa de socios distribuidores: Para proveedores de servicios de TI y consultores que buscan añadir valor para sus clientes.
  2. Programa de socios de integración tecnológica: Para proveedores de software y hardware interesados en crear integraciones perfectas con nuestras soluciones.
¿Cuáles son las ventajas de asociarse?

Como socio, ganará:

  • Márgenes competitivos y oportunidades de compartir ingresos.
  • Acceso a formación, recursos de marketing y asistencia técnica.
  • Oportunidades de marketing y promoción conjuntas para aumentar la visibilidad.
  • Una relación de colaboración centrada en el crecimiento compartido.
¿Proporcionan formación a los socios?

Sí, proporcionamos formación completa para garantizar que nuestros socios dispongan de los conocimientos y las herramientas que necesitan para vender, ofrecer asistencia o integrar nuestros productos de forma eficaz.

¿Hay que pagar para participar en los programas de asociación?

No, no hay cuotas iniciales para unirse. Nuestros programas están diseñados para fomentar la colaboración y el éxito compartido, sin costes ocultos.

¿Cómo sé qué programa me conviene?

Si es un proveedor o consultor de servicios informáticos, nuestro Programa de distribuidores es la mejor opción. Si es un proveedor de software o hardware, el Programa de socios de integración tecnológica puede ser la mejor opción. Póngase en contacto con nosotros.

¿Puedo participar en más de un programa?

Por supuesto. Dependiendo de su modelo de negocio, puede optar a varios programas. Por ejemplo, puede ser tanto distribuidor como socio de integración tecnológica.

¿Qué tipo de apoyo ofrecen a los socios?

Proporcionamos:

  • Gestores de cuentas dedicados.
  • Asistencia técnica y preventa.
  • Materiales de marketing y fondos de comercialización conjunta.
  • Actualizaciones periódicas y acceso anticipado a nuevas funciones.
¿Cómo empezar?

Es muy sencillo. Rellene nuestro formulario de solicitud de asociación aquí y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para hablar de los próximos pasos.

¿Puedo proponer un nuevo modelo de asociación o colaboración?

Sí. Siempre estamos abiertos a explorar nuevas formas de colaboración. Póngase en contacto con nosotros con sus ideas y estaremos encantados de discutirlas.

¿Qué sectores abarcan a través de sus asociaciones?

Nuestras soluciones son independientes de la industria y adecuadas para diversos sectores, como TI, fabricación, sanidad, comercio minorista, etc. Hablemos de cómo podemos satisfacer las necesidades específicas de su mercado.

Casos de Uso y Escenarios

¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse del DRLM?

DRLM es ideal para cualquier organización que utilice sistemas GNU/Linux. Para cualquier tipo de industrias, incluyendo TI, finanzas, salud, comercio minorista, educación y fabricación, ayudándoles a lograr copias de seguridad fiables y recuperación de desastres adaptados a sus necesidades.

¿Cómo ayuda el DRLM a la recuperación en caso de catástrofe

DRLM permite la recuperación automatizada de desastres mediante la gestión de copias de seguridad, la creación de imágenes de recuperación y la rápida restauración del sistema. Garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una recuperación fiable, incluso en entornos multiservidor complejos.

¿Puede utilizarse DRLM para pruebas y desarrollo?

¡Sí! DRLM le permite desplegar instantáneas puntuales de sus copias de seguridad, lo que facilita la prueba de actualizaciones, configuraciones o aplicaciones en un entorno seguro sin afectar a sus sistemas activos.

¿Es DRLM adecuado para pequeñas empresas, o está diseñado sólo para grandes empresas?

DRLM es escalable y adecuado para empresas de todos los tamaños. Tanto si se trata de un pequeño negocio como de una gran empresa, DRLM puede adaptarse a sus necesidades con funciones y opciones de asistencia flexibles.

¿Puede DRLM funcionar con otras soluciones de copia de seguridad?

Por supuesto. DRLM se integra perfectamente con otros sistemas de copia de seguridad, lo que le permite archivar imágenes de recuperación en las soluciones existentes y le garantiza que puede utilizar las mejores herramientas para cada trabajo.

¿Es DRLM compatible con la recuperación de desastres en instalaciones remotas?

Sí, DRLM admite la recuperación de desastres remotas a través de sus funciones de replicación y archivado. Puede replicar imágenes de recuperación a un sitio de contingencia o almacenarlas en la nube, asegurándose de que está preparado para desastres regionales.

¿Cómo puede ayudar DRLM a optimizar costes?

DRLM reduce los costes automatizando los procesos de recuperación, minimizando el tiempo de inactividad y evitando la necesidad de costosas soluciones propietarias. Su flexibilidad permite utilizar la infraestructura existente para las copias de seguridad y la recuperación.

¿Y si mis requisitos de recuperación en caso de catástrofe son complejos?

DRLM está diseñado para gestionar escenarios de recuperación complejos, incluidos entornos multiservidor y planes de recuperación personalizados. Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle a implantar soluciones a medida incluso para los requisitos más exigentes.

¿Dónde puedo encontrar más detalles técnicos sobre los casos de uso?

Vaya a nuestra página de recursos para obtener guías, presentaciones, vídeos y documentación. También puedes ponerte en contacto directamente con nosotros si necesitas más información o ayuda.

¿Cómo puedo empezar a utilizar el DRLM?

Visite nuestra página Obtener DRLM para explorar las opciones de implantación, o póngase en contacto con nosotros para realizar una consulta y determinar la mejor solución para sus necesidades.

¿No encuentras tu respuesta en nuestras FAQs? Por favor contacta al equipo de soporte.